En wapermix.com comercializamos pequeños electrodomésticos que cumplen con los estándares de calidad y seguridad establecidos por los fabricantes y por la normativa vigente en España y la Unión Europea.

Todos nuestros productos cuentan con la cobertura legal obligatoria frente a cualquier falta de conformidad detectada por el consumidor.

1. Plazo de Garantía

De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos adquiridos en nuestra tienda disponen de una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.

2. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, fallo de origen o falta de conformidad que no sea consecuencia de un uso indebido, manipulación incorrecta, accidente, exposición a condiciones extremas no especificadas por el fabricante o desgaste normal.

Incluye, entre otros:

  • Componentes eléctricos y electrónicos: Defectos en resistencias, sistemas de calentamiento, placas, circuitos internos o paneles de control, siempre que sean fallos de origen.
  • Estructura del producto: Defectos en la carcasa, ensamblaje o elementos estructurales no derivados de golpes o uso indebido.

3. Documento de Garantía (Factura)

El documento válido para la gestión de la garantía es la factura de compra.

  • No se requiere tarjeta de garantía adicional.
  • La factura se envía por correo electrónico tras la compra y está disponible en su área de cliente.
  • La garantía está vinculada al número de pedido y al producto adquirido.

4. Procedimiento de gestión

En caso de incidencia:

  • Contacte con nosotros en info@wapermix.com o en el +34690601796, indicando número de pedido y detalles del fallo.
  • Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.
  • Si es necesaria una revisión física, se indicará el procedimiento de envío.
  • Coste cero: cuando el fallo esté cubierto por la garantía, tanto la reparación o sustitución como los gastos de transporte serán asumidos íntegramente por wapermix.com.

5. Servicio técnico y soporte

Nuestro equipo técnico ofrece soporte especializado en:

  • Empresa: WAPERMIX SL
  • CIF: B05479407
  • Dirección: Calle Ignacio Gonzalez Serrano, 20, 28400 Collado Villalba, Madrid, España
  • Teléfono: +34690601796
  • Email: info@wapermix.com
  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00