En wapermix.com, nuestra política de devoluciones se ajusta estrictamente a la legislación española vigente y a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
1. Plazo para el Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para la Aceptación de la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto (freidora de aire u otro pequeño electrodoméstico) debe cumplir los siguientes requisitos:
- Embalaje: Debe ser devuelto en su embalaje original, completo, sin roturas y sin daños.
- Estado del producto: El producto no debe mostrar signos de uso o manipulación indebida. Debe mantener sus etiquetas, pegatinas y sellos intactos cuando correspondan.
- Accesorios: Se deben incluir todos los componentes originales (manuales y cualquier accesorio incluido en la caja).
3. Gastos de Envío por Devolución
- Producto defectuoso o error en el envío: Si el producto presenta un fallo de fabricación o no corresponde al modelo solicitado, la tienda asumirá la totalidad de los costes de recogida (Coste 0 €). En este caso, el proceso se regirá por nuestra Política de Garantía.
- Desistimiento voluntario: En caso de devolución por decisión del cliente dentro del plazo legal de 14 días, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
4. Procedimiento de Gestión
Puede tramitar su devolución de forma sencilla siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en su cuenta en wapermix.com.
- Acceda a la sección "Pedidos".
- Seleccione el pedido correspondiente.
- Haga clic en "Devolver" y elija el producto.
- Recogida: Una vez tramitada la solicitud, se le enviarán las instrucciones pertinentes. Se programará la recogida a domicilio con nuestra agencia de transporte.
Dirección de recepción: Calle Ignacio Gonzalez Serrano, 20, 28400 Collado Villalba, Madrid, España.
Horario de recepción: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.
E-mail: info@wapermix.com
Teléfono: +34690601796
5. Reembolsos Rápidos
La devolución podrá ser desestimada si el producto muestra daños físicos (golpes, arañazos), signos de haber sido usado, falta de accesorios esenciales, o si la notificación se realiza fuera del plazo legal de 14 días.